Организатор: Центр «Мой бизнес» г. Воронеж

Место: Центр «Мой бизнес», г. Воронеж, ул. Свободы, д. 21, тел. +7 (473) 20-70-100

Спикер:

• Бизнес – тренер с опытом проведения различных обучающих мероприятий (тренингов, семинаров и мастер – классов) – 12 лет
• Специалист по современному этикету и международному деловому протоколу и этикету
• Член Ассоциации Специалистов по Этикету (АСпЭ)

На обучающем семинаре вы получите навыки грамотного телефонного делового общения с контрагентами, клиентами и заказчиками, поставщиками и подрядчиками. Рекомендации спикера по телефонному и цифровому этикету.

В программе семинара:

I. Этикет делового телефонного общения:

-Характеристики речи и голоса

-Основные правила исходящих, входящих деловых звонков 

-Телефонная практика зарубежных стран (на случай работы с иностранным контрагентом)

II. Цифровой этикет, использование смартфонов в ходе делового общения:

-Правила использования на работе, на совещаниях, в офисах формата «open space»

1. Правила использования во время встречи с бизнес-партнером в ресторане или кофейне
2. Правила использования в машине по рабочим вопросам
3. Использование личных номеров мобильных телефонов в рабочих целях
4. Правила этикета при прерывании звонка из-за сбоев и помех на линии
5. Правила применения функций «режим ожидания» и «громкая связь»
6. Онлайн — конференции из домашнего офиса

III. Этикет делового общения в мессенджерах:

1. Правила группового общения в мессенджерах
2. Голосовые сообщения
3. Персональные сообщения и поздравления

Целевая аудитория: представители малого и среднего предпринимательства Воронежской области, самозанятые граждане, а также те, кто планирует начать предпринимательскую деятельность.

Участие бесплатное, предварительная регистрация обязательна.

Мероприятие состоится в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», который инициировал Президент и курирует первый вице-премьер Андрей Белоусов.